hidjee নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

১ সাধারণ শর্তাবলী ও সম্মতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hidjee প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ("সেবা") ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। hidjee ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো ডিভাইসের মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

hidjee একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা আপনার নিজস্ব সিদ্ধান্ত এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট যেকোনো আর্থিক ঝুঁকির জন্য আপনি নিজে দায়বদ্ধ থাকবেন।

বাংলাদেশের আইন ও প্রবিধান অনুযায়ী hidjee পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য এটিই প্রামাণিক সংস্করণ হিসেবে গণ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

hidjee-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং আমাদের সেবা ব্যবহার করতে নিচের যোগ্যতাসমূহ অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
• আপনার hidjee-তে ইতিপূর্বে কোনো বন্ধ বা স্থগিত অ্যাকাউন্ট থাকলে পুনরায় নিবন্ধন নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।

নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত তথ্য যদি মিথ্যা, অসম্পূর্ণ বা বিভ্রান্তিকর প্রমাণিত হয়, তাহলে hidjee যেকোনো সময় সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এ ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার সম্পর্কে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা টিমকে জানাতে হবে। অ্যাকাউন্টের যেকোনো কার্যক্রমের জন্য অ্যাকাউন্টধারী নিজে দায়বদ্ধ থাকবেন।

৩ বয়স যাচাইকরণ ও ২১+ নীতি

hidjee কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। এই নীতি আমাদের অপরিহার্য নৈতিক প্রতিশ্রুতির অংশ।

hidjee যেকোনো সময় যেকোনো ব্যবহারকারীর বয়স যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিলসমূহ চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• জন্ম সনদপত্র (সরকারি কর্তৃপক্ষ কর্তৃক প্রদত্ত)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (বয়স উল্লেখ থাকলে)

অনুরোধকৃত দলিল নির্ধারিত সময়ের মধ্যে (সাধারণত ৭২ ঘণ্টা) জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হবে। যাচাই প্রক্রিয়া চলাকালীন জমাকৃত অর্থ নিরাপদ থাকবে এবং যাচাই সম্পন্ন হলে তা ফেরত দেওয়া হবে।

৪ আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট

hidjee বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস এবং ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT ৳) পরিচালিত হয়।

আমানত (জমা) সম্পর্কিত নিয়ম:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ একক জমা: ৳১,০০,০০০ (এক লক্ষ টাকা)
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Visa, Mastercard
• মোবাইল ব্যাংকিংয়ে জমা তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া হয়
• ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-২ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে

উত্তোলন সম্পর্কিত নিয়ম:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা)
• উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ৩-৫ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগে
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা সম্ভব নয়
• শুধুমাত্র যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে, সেই পদ্ধতিতেই উত্তোলন করা যাবে (একটি ব্যতিক্রম ছাড়া যেখানে কারিগরি কারণে ভিন্ন পদ্ধতি প্রয়োজন)

সন্দেহজনক লেনদেন বা মানি লন্ডারিংয়ের ঝুঁকি চিহ্নিত হলে hidjee অতিরিক্ত তথ্য চাইতে এবং লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখতে পারে। এই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ আইনি কাঠামোর মধ্যে পরিচালিত হয়।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

hidjee বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• বোনাস গ্রহণের পর নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করা পর্যন্ত উত্তোলন করা যাবে না।
• স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাসের পরিমাণের ৩০ গুণ।
• বোনাস ব্যবহারের মেয়াদ: সক্রিয়করণের তারিখ থেকে ৩০ দিন (অন্যথায় উল্লেখ না থাকলে)।
• প্রতিটি বোনাস অফার প্রতি ব্যক্তি/পরিবার/IP ঠিকানায় শুধুমাত্র একবার প্রযোজ্য।
• বোনাস নিয়ে কোনো অনিয়মিত বেটিং প্যাটার্ন (যেমন: সমান বিপরীত বাজি) সনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করা হবে।
• hidjee যেকোনো বোনাস অফার পূর্বনোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬ গেমিং নিয়মকানুন ও ন্যায্য খেলা

hidjee-তে সমস্ত গেম সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা প্রতিটি ফলাফলের সম্পূর্ণ নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে। আমাদের গেম প্রদানকারীরা বিশ্বের স্বীকৃত সংস্থা কর্তৃক নিয়মিত অডিট করা হয়।

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অড্স পরিবর্তনের অধিকার hidjee সংরক্ষণ করে। কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে। ফলাফল ঘোষণার আগে গেমটি কোনো কারণে বাধাগ্রস্ত হলে শিল্পমান অনুযায়ী নিয়ম প্রযোজ্য হবে।

• কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল তৈরি হলে সেই বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে।
• নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সম্পূর্ণ না হলে সাধারণত বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম লোড হওয়ার সময় দেখা যাবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত, তবে প্রকৃত কারিগরি ত্রুটি থাকলে পুনর্বিবেচনার সুযোগ আছে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

hidjee-র সেবা ব্যবহার করার সময় নিচের কার্যক্রমসমূহ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধসহ আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, প্রতারণা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ স্থানান্তর করা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা কোনো কৃত্রিম পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার লাভের চেষ্টা।
• hidjee-র সিস্টেমের কোনো দুর্বলতা বা ত্রুটি সুবিধার জন্য ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয়ভীতি প্রদর্শন বা অপমানজনক আচরণ করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের hidjee ব্যবহারে সহায়তা করা বা উৎসাহিত করা।
• প্রযুক্তিগত সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে গেমের কোড বা অ্যালগরিদম বিশ্লেষণ করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ

hidjee নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ পরিচয় তথ্য প্রদান করলে।
• নির্ধারিত সময়ের মধ্যে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না করলে।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন সনাক্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার কারণে (টানা ১২ মাসের বেশি কোনো কার্যক্রম না থাকলে)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে যদি বৈধ ব্যালেন্স থাকে, তাহলে hidjee যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর সেই অর্থ ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করবে। তবে জালিয়াতি বা নিষিদ্ধ কার্যক্রমের কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে এই নিয়ম প্রযোজ্য নয়।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা

hidjee দায়িত্বশীল গেমিং নীতিতে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গেমিং কেবলমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে উপভোগ করা উচিত — কখনো আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা ঠিক নয়।

hidjee নিচের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামসমূহ প্রদান করে:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন লিমিট: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তার সীমা বেঁধে দিন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ৭, ১৪ বা ৩০ দিনের জন্য সাময়িক বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পরপর আপনার খেলার সময় মনে করিয়ে দেওয়ার বিজ্ঞপ্তি।

১০ বৌদ্ধিক সম্পত্তি ও কপিরাইট

hidjee ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনের সমস্ত কন্টেন্ট — যার মধ্যে রয়েছে লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ডেটাবেস এবং অন্যান্য উপাদান — hidjee বা এর লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি হিসেবে সংরক্ষিত।

ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। তবে hidjee-র লিখিত অনুমতি ছাড়া নিচের কাজগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• যেকোনো কন্টেন্ট বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা।
• hidjee-র ব্র্যান্ড বা লোগো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার কপি বা রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং করা।

গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft ইত্যাদি) কন্টেন্টের স্বত্বাধিকার সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের এবং তাদের নিজস্ব লাইসেন্স শর্তাবলী দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

১১ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। hidjee ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা।
• ব্যবহারকারীকে সেবা সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা।

hidjee কখনো বিপণন বা মুনাফার উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

১২ দায়বদ্ধতার সীমা

hidjee তার সেবার মান নিশ্চিত করতে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা চালায়। তবে নিচের ক্ষেত্রে hidjee দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের কারিগরি সমস্যার কারণে লেনদেনে বিলম্ব হলে।
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে সেবা ব্যবহার করতে না পারলে।
• অপ্রত্যাশিত সরকারি নির্দেশ বা আইনি পরিবর্তনের কারণে সেবা বন্ধ করতে হলে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্য কোনো অপ্রতিরোধ্য ঘটনার কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

hidjee যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনসমূহ এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং প্রকাশের তারিখ থেকেই কার্যকর হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে hidjee নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আপনি যদি আপডেট করা শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৪ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী বা hidjee-র সেবা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধের জন্য প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয়)
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের যেকোনো পাতা থেকে ২৪/৭ উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২-৬ ঘণ্টার মধ্যে

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর hidjee ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া প্রদান করবে এবং ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানাবে। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে এই সময়সীমা বাড়তে পারে তবে আপনাকে আগেই জানানো হবে।